PSAプロジェクトマネジメントソリューションをKaseya ITオートメーションフレームワークと統合
マネージドサービスプロバイダ (MSP) は、顧客にITサービスを提供するために、様々なよいツールを使用しています。これらツールをお互いに完全に統合し、リカバリ、メンテナンス、レポート作成、そして請求書作成を自動化しながら、マネジメントデータをプラットホーム間で共有できたら素晴らしいと思いませんか?
関心が湧きませんか?
あらゆるシステム管理が、ITシステムマネジメントソリューションによって確実にされるためには、複雑な構成、そして、率直に言って、運を必要とします。 もっと良い方法を見つけなければなりません。
シームレスに統合されたITサービスプラットフォームを作成
Kaseyaプロフェッショナルサービスオートメーション (PSA) インテグレーションは、ConnectWise、TigerPaw、そしてAutotaskのようなPSAソリューションをKaseya ITオートメーションフレームワーク上で統合し、 MSPがITサービスデリバリを完全に自動化するためのシームレスなプラットホームを提供します。 PSAインテグレーションモジュールは、PSAソリューションを通してKaseyaの自動化されたチケット作成およびリカバリ能力を強化し、一つのペイン上に強力な統合ソリューションを構築します。
自動的にプロフェッショナルサービスソリューションを通じ、チケットを発行
自動化されたチケットが、モニタイベント、管理資産、またはパッチアップデートやシステムバックアップなど、失敗した操作を通じてKaseyaで作成され、直接、プロフェッショナルサービスソリューションに送られます。 続いて、Kaseyaの強力なサーバサイドの処理エンジンが自動的にチケットをチェックします。これは、マシンの詳細と診断結果 (技術者が問題を解決するために必要とする情報を提供するもの) を付け加えることができます。 Kaseyaエンドユーザポータルを通じたユーザ作成のチケットは、直接、迅速な解決を求めてプロフェッショナルサービスソリューション (サーバ側と同じ処理能力がある) に送られます。
Kaseya PSAインテグレーションの利点
- Kaseyaの自動チケット作成能力を使うことで、プロフェッショナルサービスソリューションの機能性を高める
- 単一のペイン上で、Kaseyaとプロフェッショナルサービスソリューションの間でマネジメント情報と機能性を自動的に共有
- KaseyaのITサーバ側の処理エンジンを通して自動的に問題を解決して調査し、適切なヘルプデスクの技術者にその問題を割り当てる
- 迅速な解決のためにマシンの診断のチケットを作成
